4月28日，记者获悉，沈阳市“12356”全国统一心理援助热线将在5月1日正式开通。该热线的开通，标志着沈阳市心理健康热线服务进入了“统一号码、全市覆盖、专业高效”的新时代。

记者了解到，为进一步完善社会心理服务体系，向公众提供更优质、更便捷的精神卫生和心理健康服务，沈阳市“12356”心理援助热线已于今年4月1日开通试运行。

2003年，沈阳市心理援助热线（原号码23813000）开通以来，年均接线量超过2万次。

2008年，该热线被原国家卫生部列为第一批国家级心理援助热线，由沈阳市精神卫生中心负责运营，心理援助队伍拥有27名心理咨询师和11名精神科专业人员在内的38名心理工作者，采用“医学+心理”双模式服务，帮助市民应对情绪困扰和心理危机。服务内容包括情绪疏导、成长困扰、危机干预、自伤倾向支持以及心理知识普及，为不同需求的人群提供精准援助。

沈阳市“12356”心理援助热线致力于为沈城市民提供心理健康教育、咨询、疏导、危机干预等全方位服务。沈城市民若遇到心理问题，如焦虑、抑郁、压力管理等，可随时拨打“12356”心理援助热线，按1号键接入沈阳专线，获得专业的倾听和建议，并享受24小时×365天的公益免费服务。热线的开通不仅为市民提供了一个便捷的心理支持平台，更将为全民筑起一道“心灵守护屏障”。

未来，沈阳市卫生健康委将继续加强心理健康服务能力建设，推动心理健康服务向专业化、规范化方向发展，为市民的心理健康保驾护航。

5月30日前，原心理援助热线号码23813000仍将保持使用。

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哪些不良情绪需要热线疏导？

沈阳精卫中心精神疾病预防控制中心副主任梁光明介绍，生活中常见的困扰情绪包括焦虑情绪，表现为在没有器质性疾病的情况下出现紧张、恐惧、害怕、心慌、坐卧不安、情绪低落、易怒、烦躁等症状；抑郁情绪，表现为感到不快乐，对任何活动都缺乏兴趣，感觉生活缺乏意义等。

正常的焦虑和抑郁情绪通常可以通过自我调节得到缓解，例如与家人、朋友进行交流，寻求心理上的支持等方法。对于较为严重的情况，建议拨打“12356”心理援助热线，以获得专业人士的疏导和支持。

沈阳发布、沈报全媒体记者：尚志文

编辑：王沛霆

责任编辑：王远