掌上春城讯为贯彻落实“一把手走流程”“政务服务体验员”常态化工作机制，结合高新区《关于2025年“我陪群众走流程”“政务服务体验员”日程安排的通知》安排，近日，昆明市生态环境局高新分局组织开展“一把手走流程”活动，从办事人视角体验服务过程、感受办事效率、发现堵点难点，从而进一步优化办事流程、提升服务意识、提高审批效率。
活动现场，分局分管领导作为“办事人”到政务大厅综合窗口分别申请办理建设项目环境影响评价文件审批、企事业单位突发环境事件应急预案备案两个事项，递交材料、审核受理、领取回执全流程亲自办，感受流程畅不畅、效率快不快、服务优不优，在工作人员指引下，申办的两个事项均顺利快速完成办理，全程无卡点、疑点；同时，针对分局推行的打捆审批、环评与排污许可两证联办等新政策，主动为窗口工作人员提供指导，对适用范围、文本编制形式、报件流程、审核要求等内容进行详细梳理介绍，便于窗口工作人员向咨询企业提供专业解答。
通过此次活动，主动发现办事流程中的不足之处，为后续提升服务质量、提高办事效率、优化审批流程指明方向，高新区将不定时持续开展体验活动，让问题发现在事前、解决在萌芽状态，确保为企业提供更优质、更高效的服务。
掌上春城记者：张曦
责编：李晓梅
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终审：周健军
