5月5日，在D94/1次西安开往上海的列车上，发生了一幕温暖人心的故事。列车长赵继翔接到12306工单通知，徐州站16车厢将会有一位携带导盲犬的盲人旅客李先生需要重点照顾。
列车即将进站，列车长赵继翔与岗位列车员汪洋早早等候，见到旅客后立刻进行帮扶并引导李先生和导盲犬顺利上车，因客流较大，李先生与同行人王女士车厢较远，李先生在16车而王女士在1车，列车长赵继翔为保障李先生出行安全便向9车购买单独座椅的旅客与周边旅客进行沟通并调换位置，其他旅客得知此事后欣然接受进行调换座位，列车长赵继翔将为表达感谢将列车纪念品赠予两位旅客，随后匆匆赶往16车将李先生从16车引导至9车单独座椅上，并用对讲机通知1车乘务员田小桃将王女士带至9车照顾李先生，王女士对此表示感谢。
列车长赵继翔与李先生、王女士交流中得知，她与丈夫李先生非常恩爱，李先生是因为生了一场重病导致双眼失明，但放心不下王女士一个人回娘家依旧像年轻时那样陪着王女士一起，说到情深处王女士双眼已经微微泛红默默地拉起李先生的手。
旅途期间，乘务班组时刻关注其需求，及时送上热水，还为导盲犬准备了水和休息空间。到站前，列车长赵继翔提前向上海站车站取得联系。列车停稳后，岗位乘务员汪洋小心搀扶旅客下车并与列车长赵继翔一同进行交接，确保其安全出站。
旅客十分感激紧握乘务人员的手表达谢意，虽看不见到心里暖暖的。西沪三组用简单的话语、贴心的服务，展现了铁路人的责任担当，让旅途充满了温情。
（鲁冬生)
责任编辑：安心 审核：杨勇
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