今天，市民樊女士打进热线，称从去年9月开始，每月都有人给自己手机充话费，4月1日又收到一笔200元的话费充值提醒，到现在已累计1600元左右，能不能帮忙查一下怎么回事？
把充值到账的短信记录发给记者看，金额从50元到200元不等，甚至有的月份还充值过两三次。为此，樊女士不解，还询问了身边的家属亲友，都说并没有这回事。樊女士说，她还曾向10086客服询问，但无法查到充值人的信息。
1月份收到3条话费充值提示 樊女士供图
樊女士是一名退休教师，平时很少参加老年活动，她说，记忆中并没有把信息主动泄露给别人，“这是充错了话费了，还是诈骗啊？我自己用着心里实在是不安。”
樊女士供图
下午，橙柿直通车记者拨打了移动10086人工客服，工作人员表示，查询缴费记录显示，为樊女士缴费的账号属于异地账号，“是通过第三方软件缴费的，但没办法查到缴费人是谁。”
不明话费来源为第三方软件缴费 樊女士供图
记者向公安民警反映了樊女士的情况，民警说，极有可能是有人充错话费了，这种情况很容易引起金额纠纷，建议拨打运营商客服电话人工服务，申请话费原路返回。
橙柿直通车也提醒市民，如遇到不明话费来源，为了避免诈骗、经济纠纷，可以先核实缴费人是否为亲属好友，无法核实的情况下，及时向运营商申请话费原路返回。
来源：橙柿互动
